Já ocorreu de estar monitorando uma conta de Whatsapp, quando no horário marcado do agendamento, aparecer a mensagem de Erro de Autenticação?
Pois não precisa se preocupar, porque vamos te ensinar o passo a passo de como resolver esse problema!
Porque esse Erro Acontece?
Esse erro de autenticação vai ocorrer quando o usuário do celular alvo desconecta a conexão com o seu sistema.
O usuário entra no whatsapp, vai na opção Dispositivos Conectados e encerra a conexão com o sistema.
Para que esse erro seja resolvido é bem simples, você só precisa ir na aba “Contas” e selecionar a conta que está apresentando a mensagem de erro.
Você pode deletar a conta logo na tela inicial, clicando no botão “Delete” que fica no lado direito de cada conta.
Uma observação, é que mesmo depois do erro de autenticação, as mensagens que já foram sincronizadas, ainda conseguem ser visualizadas.
E outra opção para excluir a conta, é entrando nela e clicando no círculo vermelho com um “X” no canto inferior direita da tela, como mostra na imagem:
Depois, você precisa confirmar que quer excluir a conta clicando em “Sim, excluir”, como mostra na imagem abaixo.
Conectando uma Nova Conta
Depois dessas etapas concluídas, vamos escanear a conta que deseja monitorar novamente, através da leitura do QRCODE.
Na aba “Contas”, você vai clicar em “+” no canto superior direito da tela para adicionar uma nova conta.
Ao clicar no botão “+” vai carregar um QRCODE para que você escaneie pelo o aplicativo do Whatsapp na opção de “Dispositivos Conectados” e clicando em “Conectar um Aparelho”.
Feito isso, só escanear o QRCODE do sistema pelo whatsapp alvo e o celular já vai estar sincronizado as mensagens iniciais.
Para manter as mensagens atualizadas só criar os Agendamentos.
Quer saber como utilizar o nosso Sistema de Monitoramento passo a passo de forma simples e rápida? Clique aqui!
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24 respostas em “Erro de Autenticação – Resolvido”
Nao tem como a pessoa monitorada nao tem encerrar acessao
Olá Adilson!
Realizamos a sincronização das mensagens através do WHatsapp Web. Logo o usuário que está sendo monitorado pode encerrar a sessão na opção do WHatsapp Web.
Caso isso aconteça não precisa se preocupar, pois o usuário não tem como saber quem ou o que realizou a conexão com o Whatsapp. Só realizar o escaneamento novamente.
Erro de autenticação detectado escaneie código novamente, mas no momento não tenho acesso ao aparelho, vai demorar alguns dias, não teria como resolver isso?
Olá Edinho!
Para resolver esse erro, é preciso que o senhor tenha acesso ao celular alvo novamente para escanear o QRCODE, pois realizamos o monitoramento através do Whatsapp Web.
Preciso de suporte técnico
Olá Bia! Tudo bem?
Pode entrar em contato com o nosso email para tirar qualquer dúvida.
Não tem como ocultar o app,da tela do celular?
Olá Vinícius!
Você pode excluir o aplicativo e utilizar o sistema só pelo navegador do celular através do link abaixo:
https://dash.zapin.app/clients/
porque acontece erro de sincronização?
Olá Valter, bom dia! Tudo bem?
Esse erro de autenticação acontece quando o usuário que você está monitorando finaliza a conexão do Zapin. Por isso, como fala no post você tem que excluir a conta que está com esse erro e realizar um novo escaneamento.
Eu não consigo ouvir os áudios ? Esse aplicativo só lê mensagens?
Preciso ouvir os áudios mas fica mudo. Nem corre o tempo do áudio ?♀️Só pra ler mensagens não é do meu interesse
Olá, Andréa! Bom dia, tudo bem?
Consegue sim! As vezes o arquivo não está mais disponível nos servidores do Whatsapp.
Você pode entrar em sua conta por um computador e tentar escutar esses áudios novamente.
Temos um post aqui no Blog que fala exatamente sobre isso, clique aqui para dar uma olhada!
Bom dia, então o celular alvo descobriu que esta sendo monitorado, eu acreditei que isso não fosse possível…
Olá, Viviane! Bom dia, tudo bem?
Não necessariamente ele descobriu, apenas desconectou.
Como o Zapin não apresenta nenhum dado da conexão ou de quem está realizando aquela conexão, o usuário do celular alvo pode simplesmente confundir a sua conexão com uma conexão qualquer que ele mesmo pode ter realizado.
O celular alvo que estou monitorando vive desconectando, sinal que descobriu o que eu faço??
Olá, Lilian! Boa tarde, tudo bem?
Lilian, pode ser diversos motivos, como o Zapin não deixa nenhuma informação ele pode até estar desconectando pensando que é uma conexão feita por ele mesmo.
No aplicativo onde posso ir quando quiser cancelar minha conta?
Olá, Laura!
Para realizar o cancelamento, basta enviar um email para o nosso suporte antes da data de renovação do plano.
Tem como escutar áudio ?
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Sim, com o Zapin você consegue ter acesso aos arquivos de mídia das conversas, como áudio, vídeos e imagens.
Atenciosamente, Equipe de Suporte Zapin.
E o que aparece na conexão? Aparece o nome do site?????
porque qq um que pesquisar vai saber, so da um google
Olá, Maria! Tudo bem?
O nosso aplicativo simula uma conexão como a do Whatsapp Web, logo aquele registro que fica em aparelhos conectados não pode ser ocultado.
Mas você não precisa se preocupar, pois esse registro não fornece nenhuma informação sua, logo o usuário do aparelho alvo não vai saber quem ou o quê está conectado ao aparelho. Inclusive essa conexão pode ser confundida com uma conexão que ele mesmo fez anteriormente.
Atenciosamente, Equipe de Suporte do Zapin.
Pensei que tinha feito alguma coisa errado, vou reconectar pra ver.
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Não, como falamos no post, se esse erro acontece, é por conta do usuário que desconectou.
Qualquer dúvida só entrar em contato.
Atenciosamente, Equipe de Suporte.