Você está utilizando o Zapin, sua ferramenta de monitoramento do Whatsapp, aguardando o horário marcado da sincronização para ver as atualizações da conta que está monitorando e recebe essa mensagem “Dispositivo Inacessível na Última Tentativa de Sincronização“.
Vamos te explicar direitinho o que essa mensagem significa e o que você precisa fazer para resolver.
Porquê esse problema no meu monitoramento do Whatsapp?
O Zapin realiza a sincronização das mensagens através da opção “Aparelhos conectados” no Whatsapp do celular alvo, apesar de ser bem diferente do Whatsapp Web normal por apresentar funcionalidade únicas. De qualquer forma, é preciso que o celular alvo esteja ligado e conectado com a internet para que o aplicativo consiga realizar os agendamentos e sincronizar as mensagens mais recentes.
Esse mensagem de “Dispositivo Inacessível na Última Tentativa de Sincronização“ quer dizer que o aplicativo tinha um agendamento marcado e tentou realizar a sincronização das mensagens, só que ao tentar realizar a conexão com o dispositivo que está sendo monitorado, ele não estava ligado ou conectado a internet.
Como o dispositivo estava sem conexão o aplicativo não consegue realizar a sincronização das mensagens mais recentes e aparece essa mensagem no aplicativo.
Como posso resolver esse problema no meu monitoramento?
Vamos ensinar agora como resolver esse problema! Primeiro, temos que entender que esse erro só ocorre quando o aplicativo não consegue realizar uma conexão com o celular alvo, logo não consegue sincronizar as mensagens no horário daquele agendamento.
A questão é que por hora, nenhuma ação precisa ser tomada. O aplicativo tentou realizar a sincronização no horário daquele agendamento e não obteve sucesso, logo ele vai apresentar a mensagem de dispositivo inacessível e aguardar os próximos horários de agendamentos para tentar realizar uma nova conexão e sincronizar as mensagens mais recentes novamente.
Outras causas possíveis para este problema
Esse erro de dispositivo inacessível também pode ocorrer quando o celular fica fora de área ou com uma conexão ruim. O celular pode estar ligado, e até apresentar uma conexão com a internet, mas essa conexão é tão ruim que o aplicativo não consegue se conectar ao celular alvo. Isso pode acontecer muito quando o celular estiver em regiões mais rurais, como em sítios ou lugares com sinal de conexão fraco.
Outra possível causa, é o celular em modo de economia de bateria, ou configurado para não rodar os aplicativo em segundo plano. Nesse primeiro caso, economia de bateria, o celular desativa algumas funções, focando em poupar a bateria, isso pode impedir que o aplicativo realize a sincronização das mensagens quando o celular esteja ligado mas com a tela bloqueada por exemplo.
Nessa segunda opção, onde o celular está configurado para não rodar aplicativos em segundo plano, caso o Whatsapp não esteja aberto no momento da sincronização, o Zapin não vai conseguir se conectar ao celular alvo por conta dessas alterações na configuração do celular.
Como posso evitar esse problema no meu monitoramento?
Esse problema pode ser evitar utilizando algumas estratégias na hora de criar os agendamentos. Você tem que ter em mente que os agendamentos só vão ser realizados se o celular alvo estiver conectado a internet, então ao criar uma agendamento você precisa saber se naquele horário o usuário do celular alvo vai estar com conexão a internet ou vai estar em algum local que impossibilite essa conexão.
Na criação de agendamentos, podemos utilizar algumas estratégias como colocar os agendamentos para serem efetuados durante a madrugada. Porém temos que entender que de nada vai adiantar colocar um agendamento de madrugada se o usuário do celular alvo, desconecta o aparelho da internet antes de dormir.
Caso seu monitoramento venha a apresentar esse problema, só ter paciência e aguardar os próximos agendamentos para as atualizações voltarem ao normal.
Caso tenho alguma dúvida, deixa um comentário aqui em baixo que teremos prazer em responder você! Ou pode entrar em contato através dos emails ([email protected] ou [email protected]).
44 respostas em “Problema com o Monitoramento de Whatsapp Inacessível”
Ma última vez que fiz im agendamento apareceu dispositivo inascessivel….Stecsí tudo bem, mas depois tentei fazer novos agendamentos e diz que não tenho mais nenhuma conta cadastrada. É possível que me neto tenha entrado no meu aplicativo e excluído o aparelho dele que estavao monitorado?
Olá Francisca!
Para que não tenha nenhuma conta cadastrada em seu aplicativo, ou a senhora ou alguém que tenha acesso ao seu celular, precisa ter entrado no seu aplicativo e realizado a exclusão da conta, mesmo que sem querer.
Para resolver isso e continuar monitorando, a senhor vai precisar realizar um novo escaneamento do QRCODE.
Boa tarde
Nesse caso da exclusão, como ocorre? A pessoa acessa o que para ir e excluir a conta. Pelo que foi o.meu próprio neto.
Olá Francisca, basta acessar a aba “Contas” no aplicativo, selecionar a conta que deseja e clicar no círculo vermelho no canto inferior direito.
Boa tarde! Aqui é o Léo, quero saber se corre o risco de aparecer algum sinal ou mensagem, dizendo que o celular tá sendo monitorado por outra pessoa! Se o celular monitorado vai apresentar algum sinal do monitoramento!
Olá Léo, bom dia tudo bem?
O Zapin funciona como uma conexão normal do Whatsapp Web. Temos um post aqui no Blog que fala exatamente como o Zapin fica! Dá uma conferida clicando aqui!
O meu sicronizou mais não consegue visualizar ? As msg recentes?
Pq?
Olá, Marina! Bom dia tudo bem?
Verificamos sua conta e vimos que não tinha sido realizado nenhum agendamento, por isso as mensagens não estavam sendo atualizadas.
Realizamos um agendamento teste em sua conta e as mensagens já foram atualizadas. Temos um post que fala exatamente como criar os agendamentos, dá uma conferida nele clicando aqui!
Boa tarde não estou conseguindo cadastrar minha conta estou perdido!outra coisa o email que cadastrei nesta igual ao que está aparecendo
Olá Manoel!
Vamos te ajudar a concluir o seu cadastro.
Entramos em contato com o senhor através do email!
Para receber as mensagens tenho que agendar ??
Ou recebo todas sem agendar nada ?
Olá, Maria! Bom dia, tudo bem?
Isso mesmo, Maria! Para que as mensagens sejam sincronizadas em seu aplicativo é preciso que você realize os agendamentos, onde vai ser escolhido os dias e os horários que deseja que o aplicativo realize a sincronização.
Caso você não realize nenhum agendamento, o aplicativo só vai fazer a sincronização inicial das mensagens da primeira conexão.
Porque não consigo ver as mensagens apagadas.
Olá Dani!
Para ver as mensagens apagadas é preciso que o aplicativo tenha sincronizado essa mensagem antes do usuário ter apagado.
Se o aplicativo já fez a sincronização das mensagens, mesmo que o usuário apague do Whatsapp a mensagem ainda fica disponível em seu aplicativo.
Caso a mensagem seja apagada antes da sincronização do Zapin, ela não tem mais como ser vista.
Olá !
Gostaria de saber se na configuração do WhatsApp ficará invita instalação ou aparecerá q está conectado a outro telefone ?
Olá Caroliny!
O registro de conexão é do próprio Whatsapp e não tem como ser ocultado. Mas você não precisa se preocupar, pois fica como uma conexão do Whatsapp Web normal, podendo o usuário confundir com uma conexão que ele mesmo fez.
Boa tarde.
Se a pessoa do celular a ser monitorado, entrar no WhatsApp web e desconectar dos aparelhos, perco o monitoramento e terei que refazer a leitura do qr você. Correto???
Obrigado.
Olá Sylvio! Tudo bem?
Isso mesmo! Caso isso aconteça você vai ter que escanear o QRCODE novamente.
Como fasso pra escanear o código qr no novamente nao tou conseguindo não entra pra escanear o código qr
Olá Nivaldo, bom dia!
Provavelmente você realizou a assinatura de um plano básico que só permite monitorar uma conta por vez. Caso queira monitorar outra conta só excluir a conta monitorada e escanear o QRCODE novamente.
Como faço p ler novamente o Qcode do celular??? Estou tentando mas ñ abre o código p s leitura
Olá Rosilene! Tudo bem?
Vimos que a senhora realizou a assinatura de um plano básico mensal. Esse plano só dá direito a uma conta monitorada.
Caso a senhora queira monitorar mais de uma conta, pode está adquirindo o plano Premium que permite monitorar duas contas de Whatsapp.
Caso a senhora queira, pode excluir a conta que está monitorando e escanear uma nova conta sem problema algum.
Em caso de mais dúvidas, a senhora pode entrar em contato através do nosso email do suporte do Zapin.
Como funciona o tempo de agenda agendamento são minutos ou hora inteira .
Exemplo=8da manhã
Ou das 8ate as 8.59pq das poucas vezes q tentei o monitoramento veio poucas MSG e o q quero monitorar tinha muito mais MSG a serem vistas desde já obrigada
Olá Lúcia, boa tarde!
O Zapin sincroniza as mensagens atualizadas naquele horário, por exemplo: Você fez o escaneamento inicial às 09:00 hrs da manhã e marcou um agendamento para as 12:00 hrs. Logo esse agendamento vai sincronizar as mensagens de todo esse intervalo de tempo.
Como saber se o celular alvo desconectou do monitoramento?
Olá Elaine, bom dia! Tudo bem?
Caso o usuário que você esteja monitorando desconecte a sua conexão, a conta dele irá aparecer com uma mensagem de erro de autenticação.
Para saber mais sobre o que fazer quando ocorre esse erro, clique aqui!
Sim a conta dele , mais como eu que estou monitorando oque como eu no caso irei saber ?
Olá Elaine, bom dia! Tudo bem?
Em seu aplicativo, na aba “Contas”, vai aparecer todas as contas que você monitora, caso alguma dessas contas esteja com algum tipo de erro vai aparecer uma mensagem identificando o tipo do erro ocorrido em cada conta.
Estou meio confusa em relação aos horários de agendamento, por exemplo na data de hoje , faço um agendamento ex: 8:00 as 12:00 certo.
Aí o próximo teria que agendar apartir das 12:00 horas em diante , e por aí vai é isso????
Olá Elaine, bom dia! Tudo bem?
Então, os agendamentos funcionam da seguinte forma. Lá em seu aplicativo você vai selecionar os dias e os horários que deseja que o aplicativo realize a sincronização das mensagens.
Por exemplo, você que agendar o horário das 12:00 horas da quarta feira, então com esse agendamento toda quarta feira as 12:00 horas o Zapin vai sincronizar as mensagens.
Seguindo com o mesmo exemplo, ainda na quarta feira, você deseja colocar outro agendamento as 15:00 horas, então toda quarta feira as 15:00 horas o Zapin vai realizar a sincronização das mensagens.
Ai o que acontece é o seguinte, o Zapin fez o agendamento as 12:00 horas da quarta feira e sincronizou todas as mensagens, certo?
E se passaram 3 horas e o seu Zapin tem o agendamento das 15:00 horas, então nesse agendamento das 15:00 horas o Zapin vai sincronizar todas as novas mensagens que foram recebidas pela pessoa que você está monitorando nesse intervalo de 3 horas que passou sem agendamento.
Do mesmo jeito serve para os demais agendamentos, o Zapin sempre vai atualizando as mensagens a partir da última sincronização que ele fez, não importa se foi apenas alguns minutos ou dias, ele atualiza tudo.
Fiz um monitoramento no zap do meu filho,pelo WhatsApp web normal pelo código QR,e do nada descobri que o celular do meu filho, apareceu um aviso dizendo algo, dando a entender que estava sendo monitorado! Isso pode acontecer com esse Zapin???
Olá Leandro, bom dia! Tudo bem?
O Zapin realiza a sincronização das mensagens pelo o Whatsapp, logo algumas notificações vão ser parecidas, mas com alguns diferenciais.
O Zapin por exemplo, pode exibir (porque depende muito do aparelho que está sendo monitorado) uma notificação quando está realizando a sincronização das mensagens e só. Diferente do Whatsapp Web que fica a notificação sempre que você estiver visualizando as mensagens, no Zapin não, essa notificação só aparece no momento em que o aplicativo está realizando a sincronização das mensagens.
Temos um post aqui em nosse Blog que fala exatamente sobre esse assunto, dá uma conferida clicando aqui!
Mesmo a distância da para ficar conectado?? Porque o scane quando sai de perto não conecta mais!
Olá, Kati! Bom dia, tudo bem?
Depois que você escanear o QRCODE com o celular que deseja monitorar, ele pode ir pra qualquer lugar do mundo, que só vai precisar de uma conexão com a internet.
Caso o usuário finalize a sessão é preciso que escaneei o QRCODE novamente.
Fiz um plano básico, está quase vencendo, gostaria de renovar antes , nesse caso a conta q eu já estava monitorando , se o plano vencer e depois eu renovar, vou ter q escanear de novo? Ou fica registrado lá , assim q o novo plano entrar em vigor continua monitorando normalmente?
Olá, Sertaneja! Bom dia, tudo bem?
Se sua preocupação for só a renovação do plano, como sua forma de pagamento é cartão de crédito a renovação ocorre de maneira automática não precisa se preocupar.
Caso deseje alterar o plano, se for realizado dentro do prazo de 3 dias, seus dados não serão perdidos e continuarão na sua conta mesmo após a renovação.
Se o seu plano se vencer e passar mais de 3 dias sem renovar os dados são excluídos do sistema.
Oi gente! Eu não consigo ver mensagens apagadas. Fiz um teste quando meu filho não estava perto do celular e realmente não apareceu. Podem me ajudar sobre isso?
Olá, Priscila! Bom dia, tudo bem?
As mensagens apagadas antes da sincronização do aplicativo não tem como serem vistas. Porém depois que o aplicativo realiza a sincronização, mesmo que as mensagens sejam apagadas do celular alvo, elas não são apagadas do seu aplicativo.
No meu está dando erro de autenticação toda hora e pede para eu fazer o escaneamento novamente.
Não posso colocar muitos agendamentos que dá isso. Um saco
Olá, Vanessa! Boa noite, tudo bem?
Vanessa, esse erro de autenticação acontece devido o usuário do celular alvo está encerrando a conexão com o Zapin. Para resolver isso, só excluir a conta com erro e escanear o QRCODE novamente.
O que acontece se a pessoa excluir o whatssap e baixar novamente?
Olá, Maria! Tudo bem?
Caso isso aconteça, vai ser preciso que faça uma nova leitura do QRCODE.
Atenciosamente, Equipe de Suporte do Zapin.
Fiz o plano mas de comeco manda escania código depois aparelhos conectados mas o meu não ta dano
Olá, Jonatas! Tudo bem?
Acabamos de entrar em contato por email para explicarmos como funciona o sistema corretamente, dá uma conferida.
Atenciosamente, Equipe de Suporte.